Política de reembolso

Na PRIME PHOTO, cada peça é produzida com um elevado padrão de exigência e atenção ao detalhe. Ao longo de todo o processo de produção são realizados rigorosos controlos de qualidade, garantindo um resultado final à altura da experiência que pretendemos proporcionar. Ainda assim, devido à natureza artesanal e personalizada dos nossos produtos, poderão existir ligeiras variações de cor, textura ou acabamento, características que refletem a autenticidade e singularidade de cada criação.

Na eventualidade de a sua encomenda chegar danificada ou apresentar um defeito de fabrico, pedimos que entre em contacto connosco através da página de contatos ou e-mail info@prime-photo.com até ao dia útil seguinte à receção da encomenda, anexando uma fotografia do defeito identificado. A nossa equipa analisará a situação com a máxima atenção e diligência, procurando uma solução adequada com a maior brevidade possível.

Dada a natureza exclusiva e personalizada de cada produto, não nos é possível cancelar encomendas ou proceder a reembolsos após a confirmação da produção, exceto nos casos expressamente previstos nesta Política de Reembolsos e Devoluções, nomeadamente quando o produto apresente danos no transporte ou defeitos de fabrico. Fora destas circunstâncias, não poderão ser aceites devoluções.

Os produtos PRIME PHOTO são inteiramente concebidos a partir dos conteúdos submetidos pelo cliente. Como tal, a PRIME PHOTO não realiza alterações, revisões editoriais enviados. Consequentemente, não poderemos assumir responsabilidade por:

(a) erros ortográficos, gramaticais ou textos incompletos;
(b) imagens com resolução insuficiente para impressão de elevada qualidade;
(c) opções de design, incluindo formato, composição, estilo, cores ou disposição gráfica; ou
(d) quaisquer decisões criativas tomadas pelo cliente no processo de personalização do produto.

Antes da confirmação da encomenda, recomendamos cuidadosamente a revisão integral do projeto através da funcionalidade de pré-visualização disponível. Sempre que possível, sugerimos igualmente uma revisão adicional por terceiros. Ao finalizar a encomenda, o cliente confirma que todos os conteúdos foram devidamente verificados e aprovados para produção.

O cliente é o único responsável pelos conteúdos incluídos nos produtos encomendados, garantindo que os mesmos não infringem direitos de privacidade, direitos de imagem, direitos de autor ou quaisquer outros direitos de terceiros. Consideram-se conteúdos, entre outros, textos, fotografias, imagens, ficheiros, elementos gráficos, modelos de design e quaisquer outros materiais submetidos.

É expressamente proibida a utilização da designação “Publicado por PRIME PHOTO”, ou de qualquer outra referência que possa sugerir, direta ou indiretamente, que a PRIME PHOTO é autora, editora ou responsável pelos conteúdos criados pelo cliente, salvo autorização prévia e expressa da empresa.

Cada produto é produzido exclusivamente por encomenda, de forma individual e personalizada. Por este motivo, e uma vez iniciada a produção, não é possível aceitar devoluções ou efetuar reembolsos fora das situações expressamente previstas nesta política.