Política de envio
Na PRIME PHOTO, cada encomenda é produzida individualmente e com especial atenção ao detalhe. O nosso processo combina produção artesanal, controlo de qualidade e embalagem cuidada, garantindo que cada produto chega ao destino em perfeitas condições.
Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas no prazo estimado de 24 a 72 horas úteis.
Tempo de Produção
Todos os produtos são produzidos exclusivamente por encomenda. O tempo médio de produção é de 2 a 4 dias úteis, podendo variar em períodos de maior procura ou consoante a complexidade do produto encomendado.
Expedição e Entrega
Após conclusão da produção e respetivo controlo de qualidade, a encomenda será expedida para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.
As entregas são efetuadas através do serviço CTT Expresso, com prazo estimado de entrega de 24 horas úteis após expedição, para destinos em Portugal Continental. Os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a fatores externos à PRIME PHOTO, incluindo períodos festivos, constrangimentos logísticos ou circunstâncias excecionais.
Sempre que disponível, será disponibilizada informação de rastreamento da encomenda após a sua expedição.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente com base no peso e volume da encomenda. O valor final será apresentado antes da conclusão da compra.
Eventuais taxas alfandegárias, impostos locais ou custos adicionais aplicáveis no país de destino são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Morada de Entrega
O cliente é responsável por garantir que todos os dados de envio fornecidos estão corretos e completos no momento da encomenda.
A PRIME PHOTO não poderá ser responsabilizada por atrasos, devoluções ou entregas não concluídas resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Encomendas Danificadas ou Perdidas
Embora todas as encomendas sejam cuidadosamente embaladas, na improvável eventualidade de a encomenda chegar danificada, o cliente deverá contactar-nos através de até ao dia útil seguinte à receção da mesma, enviando fotografias da embalagem e do produto danificado.
Caso uma encomenda seja considerada perdida pela transportadora, a situação será analisada em conjunto com o parceiro logístico antes de ser apresentada uma solução adequada.
Atrasos Excecionais
A PRIME PHOTO não poderá ser responsabilizada por atrasos resultantes de circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo greves, interrupções logísticas, condições meteorológicas adversas, restrições alfandegárias ou outras situações de força maior.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá entrar em contacto connosco através de: info@prime-photo.com